سياسات الموقع

خدمات التسليم و التركيب :


  • يتم التوصيل بعد سداد كامل المبلغ مقدماً.
  • حرصاً على مساعدة العميل باتخاذ القرار السليم في اختيار المقاس المناسب من السلع، فإننا نقترح عليه التأكد من مقاسات الأماكن وسعة المصعد وفتحات الأبواب وعرض الدرج قبل طلب الشراء لتجنب وقوع أي مشكلات وقت التوصيل والتسليم.
  • خدمات التوصيل المجاني داخل مدينة الرياض، ويتم تحديد مواعيد التوصيل حسب طاقة جداول فرق العمل، كما يستطيع العميل تأجيل موعد التركيب بالتواصل مع خدمة العملاء قبل الموعد المحدد سابقاً بـ (24) ساعة.
  • اضافة سياسة التوصيل خارج الرياض.
  • في حال رغبة العميل بترك البضاعة لديه بعد التوصيل، فإن المؤسسة ليست ملزمة بالتركيب بعد مغادرة فريق التوصيل والتركيب موقع العميل.
  • تلتزم المؤسسة بالتركيب في حدود تواجد فروعها الجغرافية، أي في نفس المدينة فقط.
  • يستطيع العميل وبعد دفع قيمة البضاعة ترك البضاعة المشتراة في مستودعات المؤسسة لمدة أقصاها (45) يوماً، بعدها سيتم احتساب تكلفة التخزين لمدة شهر كحد أقصى بواقع (25 ريال) لكل يوم إضافي، وبعد تجاوز هذه الفترة فإن الفاتورة تعتبر لاغية ويحق للمؤسسة التصرف بالبضاعة وبيعها إلى عميل آخر، مع خصم ما قيمته 25% من قيمة الفاتورة ، بسبب تكبد المؤسسة ضياع فرصة بيعيه خلال تلك المدة ولتغطية تكلفة التخزين. 
  • تقدم المؤسسة لعملائها البضاعة ذات الجودة والمظهر المناسبين وتحرص على سلامة طرق المناولة والتخزين لضمان عدم وجود عيوب في البضاعة، حيث تهتم المؤسسة بمراقبة البضاعة أثناء التصنيع عبر فريق متخصص في الجودة والتصنيع كما تتأكد من سلامة التغليف والشحن والتفريغ حتى تصل إلى أرفف المستودعات، بعد هذا الجهد فإنه يبدأ دور العميل بالتأكد من استلام بضاعته المشتراة والتأكد من سلامتها عند إيصالها إلى موقعه وذلك بالتوقيع على سند الاستلام.



خدمات الصيانة:


  • تحرص المؤسسة على استفادة العميل من البضاعة المشتراة أطول وقت ممكن مقابل المبلغ المدفوع، لذا فإن المؤسسة تقدم خدمات الصيانة ومعالجة العيوب التي لا يكون مصدرها سوء الاستخدام وهذه الخدمة تقدم فقط داخل الحدود الجغرافية التي تتواجد بها معارض المؤسسة أما خارج تلك الحدود فإن هذه الخدمة لا تكون مشمولة.


ضمان الجودة:


  •  تضمن وكالة ليلت جميع منتجاتها ماعدا الكهربائية لمدة 12 شهراً، وتعتبر وكالة ليلت هي الجهة الوحيدة التي تتمتع بحق قرار أي تلف تصنيع في المنتجات ويعد قرارها قرارا نهائياً.