الاسئلة المتكررة
  • ماهي طريقة الشراء؟
  1. إختيار المنتج من قبل العميل.
  2. وضع المنتج بالسلة بعد تحديد الكمية.
  3. الإنتقال الى السلة ثم الى خطوة الدفع.
  4. إنتظار مكالمة قسم خدمة العملاء من أجل تحديد موعد التسليم.


  • كيف يتم استلام طلبيتي؟

بعد إتمام عملية الشراء يتم التواصل مع العميل خلال مدة أقصاها (تم تحديد عددساعات معينة) قسم التوصيل لتحديد الموعد الخاص بالتسليم حسب الجدول

المتاح للتركيبات.


  •  ماهي طرق الدفع؟

للعميل عدة خيارات حيث تتم عملية الدفع عن طريق ببطاقة مدى أو بإحدى البطاقات الإئتمانية (الفيزا _ الماستر كارد) او عن طريق

stc pay.


  • هل يوجد شحن خارج الرياض؟

نوفر لعملائنا خدمة الشحن خارج الرياض ويترتب عليها دفع رسوم توصيل بحسب المنطقة.


  •  كم مدة التوصيل ؟

- داخل الرياض خلال 5-7 أيام

- خارج الرياض 5-7 أيام .


  • هل يمكن التعديل على الطلب؟

نعم يمكن ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0536080444 او عن طريق الايمل وسيتم الرد خلال 24 ساعة.


  • كيف يمكنني الغاء الطلب بعد الدفع؟

عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0536080444 او الايميل وسيتم الرد خلال 24 ساعه.


  • كم مدة الضمان ؟

تضمن وكالة ليلت جميع منتجاتها ماعدا الكهربائية لمدة 12 شهراً، وتعتبر وكالة ليلت هي الجهة الوحيدة التي تتمتع بحق قرار أي تلف

تصنيع في المنتجات ويعد قرارها قرارا نهائياً.


  • هل يوجد لديكم معرض ؟

نعم لدينا معرض واحد في الرياض حي الحمراء شارع خالد بن الوليد مخرج 9.


  • هل يمكن شراء قطعة واحدة من الكنب؟

لا يمكن الشراء بالقطعة، جميع الكنبات تباع بالطقم فقط.


  • كيف يمكنني تتبع طلبي؟

عن طريق ملفك الشخصي ايقونة طلباتي او عبر ايميل خدمة العملاء


  • هل يمكن الشراء الان وتأجيل الاستلام، هل يمكن تخزين الطلبات؟

نعم يمكن التخزين لمدة 45 يوم كحد أقصى.


  • ماهي سياسة الإرجاع والاستبدال ؟

-قدم المؤسسة خدمات الإرجاع والتبديل خلال (7) أيام ما لم يتم تسليم البضاعة، ويتم إرجاع المبلغ عبر التحويل على الحساب البنكي

للعميل خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل . يتطلب الامر من أسبوع إلى أسبوعين حسب نوع بنك العميل

-لبضاعة التي يتم تركيبها للعميل لا يحق له إرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي.

-البضاعة المشتراة كآخر قطعة لا ترد ولا تستبدل.

-المؤسسة غير مسؤولة عن أي ضرر أو تلف في محتويات البضاعة بعد الاستلام من قبل العميل ويستثنى من ذلك العيوب المصنعية

والتي يقررها الفريق الفني لدى المؤسسة وحده.

-يجب تأمين جميع الوثائق الأصلية خلال الإرجاع أو الاستبدال مثل الفاتورة.